Código de ética en la era digital

Código de ética en la era digital

Elaborado por: Juan Ramírez Espinoza

Con el avance de las tecnologías de la información y comunicación en este mundo globalizado, la era digital forma parte de nuestra vida diaria. El uso del internet, correo electrónico, redes sociales, sistemas de información y software han producido un cambio en los valores y principios de los usuarios de estos medios. Esto trae como consecuencia en que todos debemos hacer uso adecuado y responsable de ellos, respetando y haciendo respetar la propiedad intelectual, la protección y confidencialidad de la información y el cumplimiento de las leyes. Ante todo esto es necesario el mantener una conducta ética que dirija nuestro comportamiento y acciones al hacer uso de esta tecnología.

Para ello es necesario conocer el significado de la palabra ética. Según la Real Academia de la Lengua Española, ética es el conjunto de normas morales que rigen la conducta humana.

Giusti (2007) señala que llamamos ética a la manera que una persona o una sociedad tienen de concebir su sistema de creencias valorativas, es decir, a la reflexión consciente o teórica que ellas poseen en relación con el tema. Pero, de otro lado, llamamos también ética a la manera en que una persona o una sociedad se comportan efectivamente en la vida, es decir, a la conducta que demuestran en la práctica. Decimos, así, por ejemplo, que una persona tiene una ética utilitarista o altruista, dando a entender que la ética se refiere a la concepción que posee, pero decimos también que determinadas conductas de una persona son o no son «éticas», queriendo dar a entender que lo que merece dicho calificativo no es su concepción de las cosas sino su vida práctica. En el primer caso, la palabra «ética» se refiere a la manera de hablar o de concebir las cosas, en el segundo a la manera de vivir.

Entonces ¿Qué es un código de ética? Es un instrumento que refleja los acuerdos que una organización tiene como lineamientos de actuación y que consideran importantes para su convivencia institucional y un accionar en el mundo.

Montuschi (2007) propone que los códigos de ética deberían dar respuesta a los planteos y dilemas morales que se presentan en las organizaciones. Estos contienen enunciados de valores y principios referidos al propósito de la corporación, a sus obligaciones y responsabilidades hacia los stakeholders (grupos de interés) y a las normas que deberían conformar el comportamiento de sus integrantes. Parecería que los mejores códigos serían aquellos que describen la forma en que todos ya se comportan y sienten en una empresa, es decir que reflejan la cultura corporativa vigente. En cambio los peores serán aquellos que se limitan a enunciar una lista de principios.

En consecuencia un código de ética debe ser una herramienta útil para “transmitir” valores, principios y presentar la misión y visión institucional.

Elaboración de un código de ética

Para realizar esta tarea es recomendable tener en cuenta los siguientes pasos:

·           El primer paso y el más importante está en que la alta dirección de la empresa debe transmitir la importancia de la ética y su cumplimiento para la organización, y a partir de ello proponer la creación de un código que deberá ser elaborado con la participación de todos sus miembros.

·           Seleccionar al equipo encargado en la elaboración del código, el cual debe estar conformado por personal de las áreas involucradas como por ejemplo Recursos Humanos.

·           Definir las atribuciones y labores que serán realizadas por este equipo. Una de sus tareas será la de establecer y promocionar diversos mecanismos de comunicación para con todos las personas interesadas.

·           Recopilar todos los insumos que sean necesarios para elaborar este código y posteriormente redactar el borrador del mismo. En su elaboración se debe emplear un lenguaje simple así como facilitar su libre acceso y disponibilidad para todos los involucrados.

El código debe ser actualizado y revisado periódicamente con el fin de atender a las necesidades de la institución en razón del proceso de cambio de la sociedad actual.

·           Finalmente una vez terminado el código debe ser revisado por peritos para recoger sus observaciones y corregirlo.

Implementación del código de ética

Una vez que se haya aprobado el código, el proceso de implementación debe contemplar:

• El proceso de difusión, en la que se tendrá que especificar un cronograma, determinar quiénes participarán de la misma y qué recursos se van a utilizar. Para que la difusión tenga éxito es recomendable el empleo de casos prácticos que ocurren a diario en la empresa. Debe definirse cuáles serán los medios de comunicación a emplear.
• Establecer los mecanismos que permitan fomentar y controlar el cumplimiento del código. Para ello se debe fijar los criterios para solucionar los cuestionamientos acerca de la aplicación de los enunciados de este código.
• Fijar los criterios y mecanismos para establecer corrección y sanciones a aquellos comportamientos considerados indebidos.
• Implementar mecanismos de revisión y actualización del código. Una revisión periódica del mismo a través de cuestionarios, consultas puntuales, grupos de discusión y otros medios que permitan recabar las ideas.

En el caso del uso de las TICS en una empresa, el código de ética debería tomar en cuenta estos dos aspectos:

·       El respeto de los derechos de autor. Lo cual significa cumplir con los reglamentos establecidos respecto al uso y copia del software y en el caso de diseño de programas, evitar la copia de de las líneas de código de un tercero sin su autorización.

·       El uso del internet y correo electrónico. Se debe emplear el internet para los fines de la empresa y no abusar del acceso para fines personales. Además al hacer uso del correo se debe tener el cuidado de que los mensajes que se envían sean utilizando un lenguaje apropiado y acorde con la situación que se presenta.

Propuesta de código de ética de uso de las TICS

El presente Código, resume los principios y orientaciones que guían la conducta en el uso de las TICS de todo el personal administrativo, docentes y alumnos que pertenecen en la institución educativa.

 

Todos los miembros de la institución deben:

• Contribuir en el uso de las tics en los procesos administrativos, de enseñanza y aprendizaje propios de la institución, y no para el beneficio personal.
• Evitar con sus acciones daños a otros miembros de la Institución o de la comunidad.
• Ser honestos y confiables de la información de la institución, de los docentes, administrativos y alumnos.
• Utilizar software licenciado.
• No instalar software en los equipos de la institución que haya sido copiado sin previa autorización del autor.
• No colocar como propia una información que haya sido copiada de sitios web, blogs, wikis, etc en trabajos, exposiciones, informes o tareas, sin colocar la bibliografía correspondiente.
• Respetar los derechos de los demás como la privacidad y la integridad, al no compartir detalles de los alumnos, docentes o administrativos en sitios de la red.

Los docentes deben:

• Comprometerse con los reglamentos establecidos para el uso de los equipos de la institución.
• Promover el respeto por la propiedad intelectual y los derechos de autor.
• Dar el ejemplo a los alumnos utilizando las citas en las exposiciones y trabajos que se le presentan a ellos.

Los estudiantes deben:

• Utilizar las herramientas tecnológicas según las reglas establecidas y sin causar daño.
• Utilizar las tics en los horarios establecidos y para los fines académicos pertinentes.

 

Referencias

Giusti, M. (2007) Sentido de la ética. Recuperado de http://textos.pucp.edu.pe/pdf/707.pdf

Montuschi, L. (2007) ¿Para qué sirven los códigos de ética? Revista Análisis No. 47 Año 2007. UCEMA. Agentina. Recuperado de  http://www.ambito.com/economia/informes_economicos/archivos/UCEMA%20analisis47.pdf

Como elaborar un Codigo de Etica o Conducta The Smart Campaign. Recuperado de
http://www.smartcampaign.org/storage/documents/Tools_and_Resources/Como_elaborar_un_Codigo_de_Etica_o_Conducta_The_Smart_Campaign.pdf

Manual códigos de ética empresarial - DERES. Recuperado de
http://www.deres.org.uy/manuales_pdf/manual-de-etica-version-definitiva-27-07-09.pdf

Ejemplo de Código de ética

Ejemplo de Código de ética

Los diversos programas que ofrece nuestra institución, están basados en una sólida y fundamentada metodología de aprendizaje, donde el estudiante profesional desarrolla y potencia habilidades, actitudes y valores propios de un empresario líder con visión global, capaz de contribuir al crecimiento y desarrollo económico, desde una perspectiva de productividad ética y compromiso social en el mundo empresarial a nivel nacional o internacional.

Es por ello, que el personal administrativo y docente que colabora en nuestra institución debe guiarse y regirse por normas éticas. Por ello, nuestra institución ha decido orientar a su personal mediante un código de ética, el cual nos ayudará como institución a seguir creciendo a nivel nacional e internacional rodeados de un ambiente laboral agradable.

Este documento esta dirigido a:

-          Personal Administrativo

-          Personal Docente

PRINCIPIOS GENERALES  

Art. 1°.- Los docentes tienen como objetivo apoyar y mejorar en el crecimiento de la institución mediante las investigaciones, cursos, talleres, conferencias que realice a favor de nuestra institución. 

Art. 2°.- El personal administrativo tiene como objetivo apoyar y mejorar en el crecimiento de la institución mediante la mejora en el desempeño diario y en la participación de los eventos que fomente y participe la institución. 

Art. 3°.- La misión que orienta nuestra institución es:

Contribuir al desarrollo sostenible a través de la formación de líderes con responsabilidad global, inspirados en principios éticos y valores cristianos. Promover una visión global y holística de los negocios para estudiantes de post-grado a través de una experiencia de aprendizaje eficaz, facilitando la adquisición de conocimientos, habilidades gerenciales, espíritu emprendedor, y las prácticas gerenciales más actualizadas que les permitirán guiar a sus empresas y organizaciones hacia la competitividad global.  

Art. 4°.- El  docente es el principal responsable de contribuir en la formación del alumno partiendo del modelo y valores que nuestra institución promueve.

Art. 5°.- El personal tanto docente como administrativo debe apoyar en la contribución  del crecimiento responsable de la institución con miras a fortalecer su imagen en el extranjero. 

Art. 6°.- El personal docente y administrativo forman parte del equipo responsable de transmitir los principios, valores, misión y visión de nuestra institución así como los de la universidad a la que pertenecemos.

FUNCIONES DE LOS DOCENTES

Art. 7°.- El docente es el agente fundamental del proceso educativo y colabora en la consolidación del perfil de nuestros educandos.  

Art. 8°.- El docente debe cuidar su dignidad personal y profesional, su honor y sus méritos.  

Art. 9°.- El docente merece un trato digno en lo personal, profesional además de tener derecho a un reconocimiento econónco y social dentro de nuestra comunidad. 

Art. 10°.- El docente  es responsable de regirse bajo los valores y principios éticos de igualdad, justicia y honestidad que rige nuestra institución. 

Art. 11°.- El docente  tiene la obligación de velar por el desarrollo integral de nuestros educando basando en los principios democráticos y éticos.

Art. 12°.- El docente  tiene el deber de capacitarse constantemente para favorecer su desarrollo personal y profesional y así contribuir al crecimiento de nuestra institución.

Art. 13°.- Aspectos como la puntualidad, responsabilidad, dignidad y calidad profesional, deben mostrar los docentes dentro y fuera de la institución.


                  LA COMUNICACIÓN PARA DOCENTES Y PERSONAL ADMINISTRATIVO

 
Art. 14°.- Es un deber ineludible de todo colaborador de nuestra institución cooperar con empeño y satisfacción al crecimiento de la institución, sin que esto conlleve a que pierda de su libertad ni la conciencia del colaborador.

Art. 15°.- Los colaboradores de la institución  tienen el deber de denunciar ante las autoridades competentes y el comité del código de ética los casos de maltratos o faltas contra su dignidad y honor.
 
Art. 16°.- Los colaboradores de la institución tiene derecho a la libertad de expresión en sus distintas manifestaciones: de pensamiento, de creación y de culto religioso.

 Art. 17°.- Toda comunicación entre colaboradores de la institución sea escrita y oral debe ser asertiva. Para la comunicación escrita debe tener en cuenta las Netiquetas.

Elaborado por:

Ursula Leyva. 

Construcción e Implementación de un Código Ético en su Centro Laboral para el Uso Adecuado de las TIC

Construcción e Implementación de un Código Ético en su Centro Laboral para el Uso Adecuado de las TIC

Actualmente nos encontramos viviendo en la era llamada “Digital”, en donde prácticamente todas las personas tienen acceso a internet y en donde pueden colocar sus comentarios, pensamientos, criticas, etc. sobre algún evento que les suceda en su vida personal o en todo caso sobre algún evento social, político, económico, etc. Prueba de ello, es que actualmente muchas personas utilizan facebook y twitter, en donde colocan textos que son leídos o comentados por todos sus contactos e incluso si estos contactos escriben algún comentario sobre nuestros comentarios, estos son leídos por los contactos de nuestros contactos, es decir son varias personas las que tienen acceso lo que nosotros posteamos.

 Como educadores que somos, somos conscientes de todos los beneficios que nos trae dictar, estudiar o ser parte de una u otra manera del proceso educativo virtual. En la parte académica, vemos que para las personas que estudian un curso virtual es importante un pequeño curso o charlas de inducción en donde se le imparte a los alumnos todas las normas de la institución ya sean administrativas y académicas. En donde además se les enseñe el manejo adecuado de la o las plataformas que maneja la institución.

Cada institución maneja sus propios reglamentos ya sean estos de conducta y sus propios códigos de ética. Pero qué es el código de ética? Según Ricardo Fernández, los Códigos de Ética, son una compilación de las normas y reglas que determinan el comportamiento ideal o más apropiado para un grupo específico de profesionales. Es decir, el código de ética es aquel documento que no indica de qué manera debemos de comportarnos dentro de la institución. 

Al tratarse de un curso virtual, creo que es necesario que la institución educativa adicionalmente maneje y haga conocer a sus alumnos y trabajadores  las Netiquetas. Y ¿qué son las netiquetas? Según Virginia Shea, las netiquetas son la etiqueta que se utiliza para comunicarse en la Red o sea, la etiqueta del Ciberespacio. Y etiqueta significa “las normas requeridas por la buena educación o prescritas por una autoridad para ser tenidas en cuenta en la vida social o la oficial”. En otras palabras, la “Netiqueta” encierra una serie de reglas para comportarse adecuadamente en línea.

Creo necesario que toda institución educativa cuente con un código de ética en base al buen uso de las Tics ya que en él podrán plasmar el conjunto de normas y reglas que guíen a todo el personal de la institución, no solo para los alumnos, sino también para el personal administrativo. A los alumnos ya que ellos cuando culminen sus estudios van a ser un ejemplo y van a llevar el nombre de la institución por todas partes y el personal docente y administrativo también ya que ellos todos los días van educando y formando a los alumnos por el buen camino con el ejemplo y buenas maneras que brindan. Pero quien  va a obtener mayores beneficios por el contar con un código de ética es la misma institución ya que va a contribuir a su buena imagen ante la sociedad.

Paredes (2010) menciona  algunos de los beneficios de contar con códigos de ética, en su artículo sobre códigos de ética para las Tics. Los cuales son:

• Permiten tener pautas de conducta y criterios generales para resolver problemas.
• Promueve la lealtad y la colaboración.
• Prevé conflictos.
• Atrae a personas altamente calificadas que tienen afinidad con los valores y la cultura organizacional.
• Mejora la imagen corporativa ante la sociedad.
• Representa un elemento clave de la legitimidad y permite ganar el respeto y lealtad de los trabajadores y de la sociedad a la que nos debemos.

En la institución en donde laboro, contamos con un código de ética elaborado por la institución y un documento sobre las Netiquetas elaborado por el área de Online. El primero es entregado y firmado por los alumnos tanto en la modalidad virtual como presencial y el segundo de ellos, es sólo para los alumnos de la modalidad virtual, el cual es entregado y comentado por el tutor en la etapa de inducción.

Lo que considero importante para la institución en donde laboro sería un código de ética para el personal administrativo y docente del área de Online. En donde yo resaltaría en el caso de los docentes los siguientes puntos:

• Cumplimiento de los plazos para sus entregables. Por ejemplo: ppts, casos, exámenes, etc.
• Cumplimiento en los plazos para la entrega de las notas de los alumnos. Las cuales deben de ser colgados en la plataforma institucional.

Y para el caso del  personal administrativo, consideraría o haría hincapié en los siguientes puntos:

• Confidencialidad en el material que se trabaja en el área.

 Según el documento de ¿cómo elaborar un código de ética o conducta? Para elaborar un código de ética institucional en este caso para docentes y personal administrativo, el primero paso es comunicar la intención a todos los jefes de la institución para que se puedan reunir y entre ellos puedan escoger al comité encargado, el cargo y las funciones de cada uno de ellos. Luego de ello, se deberá consultar o pedir que se sugieran los puntos para poder considerarnos en el documento, esa consulta se le puede hacer el mismo personal que trabaja la institución y otros puntos pueden y deberán ser colocados por el mismo comité. Como referencia, les dejo el siguiente enlace.

http://www.smartcampaign.org/storage/documents/Tools_and_Resources/Como_elaborar_un_Codigo_de_Etica_o_Conducta_The_Smart_Campaign.pdf

Lo que si consideraría importante incluir dentro del código de ética son las Netiquetas, ya que al encontrarnos en un ambiente laboral considero que con mucha más razón debemos de guardar las buenas manera de expresarnos por escrito como por ejemplo por mail, no solo entre el personal de la misma área sino también con el personal de otras área con la finalidad de que de esta manera todos podamos convivir en un buen ambiente laboral.

Referencias:   

  

Fernández García, R. Códigos éticos o de conducta. Su concepto. Su necesidad. Recuperado de:

http://www.diarioresponsable.com/portada/opinion/14404-codigos-eticos-o-de-conducta-su-concepto-su-necesidad.html

Eduteka. (2002) Las 10 reglas básicas de la “Netiquetas”. Recuperado de: http://www.eduteka.org/Netiqueta.php3

Tic Educación 2. Código de ética en el uso de las Tics. Recuperado de: http://ticeducacion2.wikispaces.com/Etica+II

Elaborado por:

Ursula Leyva.